Überfüllte WartezimmerWeniger Terminstress mit der ALPEN-Methode

Ein überfülltes Wartezimmer setzt nicht nur das Praxisteam unter Druck. Auch bei Patienten kann es zu Unmut führen. Mit einer gut organisierten Terminplanung erhalten Sie mehr Zeit für Ihre Patienten und für sich – die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei.

Ein überfülltes Wartezimmer setzt nicht nur das Praxisteam unter Druck. Auch bei Patienten kann es zu Unmut führen. Mit einer gut organisierten Terminplanung erhalten Sie mehr Zeit für Ihre Patienten und für sich – die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei.
Wer kommt als nächstes dran: Ärztin im Wartezimmer© RioPatuca Images - Fotolia

Ist Ihre Praxis eine derjenigen, die noch kein optimales Termin- und Zeitmanagement erreichen konnte? Dann nehmen Sie sich einmal die Zeit und machen Sie mit Ihrem Praxisteam eine Bestandsaufnahme. Sie werden sehen, dass es sich lohnt, wenn Sie daraus anschließend Verbesserungen ableiten und umsetzen. Wie gehen Sie vor?

Dabei hilft Ihnen die ALPEN-Methode (s. Kasten). Kategorisieren Sie zunächst in einer Liste, welche Art von Patientenkontakten Sie haben (vereinbarte Termine, Akutpatienten, Hausbesuche, Anrufe etc.). Schreiben Sie weiterhin auf, welche Tätigkeiten und Behandlungsarten in der Praxis organisiert werden müssen (z.B. Gesundheitschecks, Labortests, EKG, Dokumentation etc.).

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