Erstmals hat das Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung (Zi) Zahlen zur Nutzung der Hotline 116117 zur medizinischen Ersteinschätzung veröffentlicht. Die Auswertung zeigt ein breites Spektrum an Behandlungsanlässen.
Das Zi hat Daten von einer Million Menschen ausgewertet, die zwischen Mai 2020 und Mai 2021 die Servicenummer 116117 angerufen haben. Davon sind etwa 110.000 Anfragen auf Informationen zu Covid-19 sowie typische Beschwerdebilder zurückzuführen.
Insgesamt hat die Software SmED 105 verschiedene Behandlungsanlässe verzeichnet, zu denen jeweils mehr als 9.000 Patienten bei der Hotline anriefen. Am häufigsten meldeten sich Menschen mit Rückenschmerzen (81.546), gefolgt von Covid-19-Symptomen (80.230) und Bauchschmerzen (73.540). red
